●良い販促ツールを作って集客してもスタッフの対応が 悪ければ全てが台無しです。スタッフの褒め方から その後の仕組み作りまで具体的な方法が満載です。 繁盛店の「ほめる」仕組み 西村 貴好 (著)
●常にお客様に目を向けていて尊敬する コンサルタントの一人です。自らのお店で 実践した具体的な事例が満載です。 売れた!売れた!お客様の声で売れました 秋武 政道(著)