クルマはどこで買ってもまったく同じ品質・同じ価格なので
他の商品に比べて非常に差別化が難しい商品です。
しかも高額商品なのでお客様は少しでも安く買いたいと
思っています。普通にやっていては値引き合戦になり
利益がどんどん減ってしまいます。
そこで各ディーラーは利益を出すために、次のような
３つの施策に対して膨大な販促費を使い試行錯誤を
続けています。
①新規客を増やす為に、新聞・チラシ・インターネット
などあらゆる媒体を使って、イベント内容を告知して
敷居の高いお店にいかに来てもらうかを考えています。
②既存客への取引回数を増やす為にＤＭなどによる
継続的な情報提供、既存客向けのイベントを開催により
顧客満足度を高め、乗り換え紹介を増やすノウハウを
蓄積しています。
③既存客への平均顧客単価を増やす為に、あらゆるツールを
使って提案を行い、付属用品の販売、任意保険の加入
JAFの加入、点検・車検の実施をしてもらうノウハウを
蓄積しています。
これらノウハウはやり方のノウハウなので商品が変わっても使えるのです。
ジェームズ・W・ヤングも本の中で「アイデアとは既存の要素の新しい
組み合わせ以外の何ものでもない」と言っています。
あなたの知識と私の販促ノウハウが組み合わされれば、
きっと今までにない販促展開ができると思いますよ。
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